EXPÉDITION, PROTECTION DES COLIS ET RETOURS
EXPÉDITION
Nous offrons la livraison standard gratuite via DPD pour toutes les commandes au Royaume-Uni et via DHL pour toutes les commandes dans l'UE . Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour la livraison standard gratuite par DPD et DHL. Merci de votre patience.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec les détails d'expédition et un numéro de suivi DPD. Suivez le lien dans l'e-mail pour vérifier l'arrivée estimée de votre commande.
Vous, ou une personne autorisée, devez signer votre commande à l'arrivée. Cela garantit que vos achats vous sont livrés en toute sécurité.
Malheureusement, pour le moment, nous ne pouvons pas expédier à des adresses à Jersey ou à Guernesey et ne pouvons pas expédier à des adresses situées en dehors du Royaume-Uni.
RETOURS
Vous pouvez retourner tout produit non en vente finale commandé sur le site TOMFORDFASHION.IT pour obtenir un remboursement dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de livraison, à l’exception des sous-vêtements et des chaussettes. Veuillez noter que nous proposons un délai de retour prolongé jusqu’au 15 janvier pour les commandes éligibles passées au cours du mois de décembre. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine : non utilisés, non lavés, non modifiés et dans le même état que lors de la réception, avec toutes les étiquettes attachées, dans l’emballage d’origine et avec le film plastique (y compris, si possible, la boîte d’expédition d’origine). La partie inférieure de la facture originale doit être jointe à tout retour.
Les sous-vêtements et les chaussettes sont considérés comme des ventes finales. Nous n’offrons aucun ajustement de prix pour les sous-vêtements achetés précédemment.
Les marchandises en solde sont des ventes finales. Nous n'offrons pas d'ajustements de prix sur les articles achetés précédemment.
Veuillez contacter notre service client par e-mail à customercare-fr@tomfordfashion.com ou par téléphone au + 33 185149411t ou par WhatsApp au +39 0238591208 pour demander un retour – vos colis seront retournés par DPD en utilisant un service de collecte ou de dépôt qui vous sera expliqué par le représentant du service client.
VOUS DEVEZ VÉRIFIER QUE VOTRE ENVOI EST CORRECT À LA LIVRAISON. S'IL Y A DES DIFFÉRENCES DANS VOTRE COMMANDE, PAR EXEMPLE DES MARCHANDISES ENDOMMAGÉES OU MANQUANTES, LORSQUE VOUS RECEVEZ VOTRE COMMANDE, VOUS DEVEZ NOTER LA NATURE DU PROBLÈME À LA MAIN, SI POSSIBLE, SUR L'AVIS DE LIVRAISON, ET SIGNER. VOUS DEVEZ NOUS CONTACTER LE PLUS TÔT POSSIBLE MAIS AU PLUS TARD DIX (10) JOURS APRÈS LA RÉCEPTION DE LA LIVRAISON. VEUILLEZ CONSERVER TOUS LES EMBALLAGES, Y COMPRIS LA BOÎTE D'EXPÉDITION POUR LES PHOTOS ET LES PREUVES DE RÉCLAMATION.
ÉCHANGES
POUR LE MOMENT, LES ACHATS SUR TOMFORDFASHION.CO.UK NE PEUVENT PAS ÊTRE ÉCHANGÉS. TOUTE COMMANDE DOIT ÊTRE RETOURNÉE VIA LE PROCESSUS DE RETOUR ET LE(S) NOUVEL(S) ARTICLE(S) RACHAT(S) VIA LE SITE WEB.